Често задавани въпроси за онлайн резервации

Zapazi.bg е онлайн платформа за запазване на часове и услуги. Тя помага на клиентите лесно да намират свободни часове и да правят резервации онлайн, а на бизнеса – да организира по-удобно своя график и записи.

Не. Платформата е подходяща за различни видове услуги и бизнеси, например:
- лекари и зъболекари
- салони за красота
- кино и театър
- таксиметрови и транспортни услуги
- автобусни и железопътни превози
- резервации за хотелски стаи

Ако имате бизнес и желаете да използвате Zapazi.bg за онлайн резервации, свържете се с нас.

Клиентът е човекът, който запазва часове или услуги.
Потребителят е този, който предлага услугите.

Има безплатен план за основен достъп. Допълнителни функции за клиенти и бизнеси се предлагат като платени услуги.

Да, платформата може да се използва от телефон, таблет и компютър.

Да, Zapazi.bg е подходяща както за самостоятелни специалисти, така и за малки и по-големи бизнеси, които предлагат услуги с предварително записване.

Да, за да запазите час или услуга, е необходимо да имате регистрация в Zapazi.bg. При регистрация се изискват име, фамилия и електронна поща.
След регистрацията ще получите имейл за потвърждение на профила.

Да. След запазване на час получавате имейл с потвърждение, както и линк за отказване на резервацията.

Да, при запазване на час получавате имейл с потвърждение. В зависимост от настройките на съответния профил, може да получавате и допълнителни напомняния.

Промяната на вече запазен час зависи от настройките на съответния профил. Ако промяна не е налична, можете да отмените резервацията и да запазите нов час.

Проверете папките Spam/Junk в електронната си поща. Ако не откривате писмото, възможно е да има грешка в въведения имейл адрес или забавяне при доставката.

Да, клиентът може да прави повече от една резервация, ако за съответната услуга има налични свободни часове.

Да, от потребителския панел можете да добавяте почивни дни, отпуски и други изключения в графика си.

Не е задължително да влиза ръчно всеки път в профила си, ако разполага с получения линк за отказване от имейла за потвърждение.

Няма проблем. Всеки потребител може лесно да настройва графика си от потребителския панел.
Можете да задавате почивни дни, както и работни дни, които по принцип са неработни.

Всеки потребител разполага със собствен календар. В него вие виждате информация за запазените часове, включително клиент и телефон.
Вашите клиенти виждат само свободните часове.

Да. Можете да използвате платформата от телефон, таблет или компютър. Работата с календара е максимално улеснена и удобна.

Да. Запазването на часове може да се извършва както от клиентската страница, така и от потребителския панел.
След създаване на резервацията клиентът получава имейл с потвърждение. Имейл адресът е важен, защото чрез него се изпраща линк за отказване на часа, а при нужда и за оставяне на коментар.

Да, всеки потребител може да добавя и управлява различни услуги според нуждите на своя бизнес.

Не, клиентите виждат само информацията, която е необходима за запазване на час или услуга. Вътрешните данни в потребителския панел не са публично видими.

Да, чрез настройките на графика можете временно да ограничите или спрете свободните часове за записване.

Съхраняваме данни за профила, като име, имейл и телефон за контакт. Данните за резервациите се изтриват автоматично след шест месеца.
При желание можете да изтриете профила и данните си от потребителския панел.

Системата използва резервни копия за защита на информацията. Възстановяване на данни е възможно само при определени условия и в зависимост от политиките на хостинг доставчика.
В нашия случай възстановяване е възможно до 30 дни след изтриването.

Политика за използване на бисквитки (cookies)

При регистрация чрез Google или Apple могат да бъдат получени следните данни:
- имейл адрес
- потребителски идентификатор (user ID)
- име
- профилна снимка (ако е налична)